TeleForte – Berater Portale

Um den ständig wachsenden Anforderungen des Astro-Marktes gerecht zu werden, hat TeleForte eine branchenspezifische Komplettlösung in Form eines gekoppelten webbasierten Sprachportals mit integriertem alternativen Billingsystem sowie Webseiten-Management und damit verbundenem Contentmanagement entwickelt.

Die hier geschaffene Lösung ist für den zunkunftsorientierten Line-Betreiber konzipiert worden, der vorwiegend mit externen Beratern agiert und kann international eingesetzt werden. Dabei handelt es sich um eine hochperformante, redundante Systemarchitektur die auf dem neuesten Stand der Technik fußt.

Die Plattform ist in Modulen aufgebaut, so dass ein schrittweiser Einstieg in professionelle Vermittlungstechnik auch für kleine Unternehmen gewährleistet ist.

• Agentenverwaltung:
  Bis zu 500 Agenten selbst administrierbar
• Statistik & Abrechnungstool:
  Zeiteffizientes Abrechnungs-Tool mit Monitoring
• Websitemanagement:
  Content Management, Dynamische Inhalte
• Alternatives Billing:
  EU-Lastschrift (2nd-Bill) Kreditkartenbilling

Die Features im Überblick:

• Web-Conferencing mit Monitor-Sharing und Online-Präsentationen – parallel zum Sprachkanal
• Videconferenzing mit bis zu 8 Video-Teilnehmern und bis zu 400 Konferenzteilnehmern gesamt
• Weltweite kostenfreie Einwahl über Freecall-Rufnummern
• Konferenzportal in 4 Sprachen (DE/EN/FR/ES)
• Begleitende Chat-Funktion für Ihre Konferenzteilnehmer
• Operator-Service für Konferenzplanung und Erstellung
• Dolmetscher-Service in allen gängigen Fremdsprachen zubuchbar
• Billing mit aufteilbarem Post-Paid-System nach Ihren eigenen Kostenstellen
• Höchstmöglicher Sicherheitsstandard auf redundanter Systemarchitektur
• Keine Installation spezieller Soft- und Hardware erforderlich, dank einer Cloud-Lösung
• Online-Schulung Ihrer Mitarbeiter zur Conference-Nutzung

Basic-Modul:

Agentenverwaltung, Diensteverwaltung mit Skillzuordnung, Durchwahlfähigkeit der Agenten, Karussellfunktion, logische Agentenvermittlung gemäß prozentualer Beraterqualitätswertung, individuelle Diensteansagen, Statistikfunktion und Onlinemonitoring, Agentenlogin per Telefon und Webschnittstelle, Exportfunktion von Daten sowie Einzelgesprächsauflistung. Datenerfassung für Agentenabrechnung.

Ausbaumodul 2nd-Bill:

Alternatives Paymentsystem mit internationalem Lastschrifteinzug (D,A,CH,ES) sowie Kreditkartenbilling aller gängigen Kreditkartenanbieter, Paypal und Sofortüberweisung. Rückrufmodul für 2nd Bill-Kunden und Kundenverwaltungstool aller registrierten Kunden, Kundenregistrierung mittels externem Website-Modul.

Website-Modul:

Ganzheitliches Beraterportal mit Registrierung einer eigenen URL mit Aktivverlinkung auf die Voice-Plattform. Anzeige von Online-Beratern, Beraterprofilen sowie webseitige Kundenregistrierung bei aktiviertem 2nd Bill.

Individuelle Audioproduktion:

Tonstudioaufnahmen von eigenen Systemansagen, Begrüßungstexten und Adaption dieser auf der Voice-Plattform. Google Adwords-Suchmaschinen-Kampagnen Management für Websitebewerbung auf Anfrage machbar.